Comme pour tous les métiers, la terminologie en assurance est spécifique. Pour vous aider à aborder correctement les termes utilisés, vous trouverez ci-dessous le lexique sommaire des principaux termes de l’assurance: 
lexique
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Un sinistre… que faire….
Pour obtenir la fiche pratique, : Assurance habitation
Pour déclarer un sinistre : le bon réflexe… savoir répondre aux trois questions:
- Qui ?
- Où ?
- Quand ?
Votre premier réflexe: déclarer le sinistre dans une lettre de « déclaration circonstanciée » qui doit répondre aux trois questions ci-dessus, et entre autres:
Concernant les parties:
- Adresses, téléphone, e mails etc..
- compagnies d’assurance et numéro de police
- leur localisation par rapport au sinistre
Concernant le sinistre:
- description,
- photos,
- estimation des coûts ou devis
L’objectif recherché en fournissant les réponses à ces 3 premières questions consiste à permettre aux personnes qui vont vous lire de comprendre ce qui vous arrive pour « ouvrir et gérer » votre dossier sinistre.
Notre but, fluidifier les ÉCHANGES avec vos interlocuteurs externes que sont :
- Votre compagnie d’assurance
- Votre expert
- Votre courtier
Et, afin de vous aider procéder à cette « déclaration » de sinistres, nous mettons à votre disposition un ensemble de modèles de fiches, lettres et notes pour que vous puissiez vous organiser.
Lettre type pour demande de Règlement
Si ces documents servent dans tous les types de sinistres, quelques documents sont spécifiques.
Dégât des eaux,
Vous aurez besoin du sempiternel Constat Amiable « Constat DDE »
Incendie,
Le rapport d’intervention des secours et éventuellement des forces de sécurité.
La détection de présence éventuelle d’amiante.
En cas de sinistre grave et de quelle qu’origine qu’il soit, merci de vous reporter à la page sinistre grave
Vol,
Le processus concernant un vol est spécifique, . Procédure en matière de vol
Le délai de déclaration est ramené à 2 jours.
Pour consultez la Fiche pratique Assurance habitation
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N’oubliez pas les délais usuels de déclaration de vos sinistres: 